Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Сотрудники гостиницы отпускали гостя за 450 рублей
Шесть часов постояльца екатеринбургской гостиницы "Екатерининская" не выпускали на свободу. Чтобы выехать из гостиницы, он должен был заплатить сотрудникам гостиницы 450 рублей. Именно столько, по их мнению, стоила прожженная постояльцем тюлевая занавеска.
Приехавший в Екатеринбург из соседнего Челябинска Олег Молчанов остановился в гостинице на 4 дня. По завершении визита гость заплатил за постой 200 долларов. Однако персонал гостиницы потребовал с Молчанова еще 450 рублей. Ему поставили в вину порчу гостиничного имущества - на занавеске в номере Молчанова обнаружилась прожженная сигаретой дырка. Но выложить 450 рублей гость отказался - он не курит и прожечь ничего не мог.
Гостиницу "Екатерининская" он смог покинуть спустя 6 часов после того, как попытался выписаться. По версии гостя, все это время он находился под зорким наблюдением охранников комплекса на положении заложника. Даже в туалет ему приходилось ходить под конвоем. Только после прибытия милиции, которую вызвал заложник, Молчанов вновь смог обрести свободу.
Правда, в гостинице картину с "захватом заложника" описывают по-другому. "Милицию мы вызвали, а не он, — сообщила "Известиям" заведующая гостиничным хозяйством "Екатерининской" Елена Половодова. — Это было логично после того, как он отказался заплатить за испорченное имущество. Он совершил правонарушение. И согласился, что надо дождаться милицию, чтобы составить протокол. А то, что милиция вместо часа ехала до нас четыре с половиной, — это уже не наша вина. Никто его силой не держал. Просто мы все ждали милиционеров". Денег Молчанов так и не заплатил.
источник: izvestia.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Гостиницы Петербурга готовы к "Евровидению" !?
Летний отпуск с препятствиями
Летящие отели и подводные парковки
Легендарный Hotel du Cap Eden Rock в Канне купил роман Абрамович
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook