Екатеринбург

Тема месяца

Успешно состоялась Конференция 9 – 10 октября«Увеличение ДОХОДНОСТИ отелей Черноморского побережья» для Профессионалов Индустрии Гостеприимства!

Размещено:

Новинки магазина

Смеситель для умывальника без д/к, гибкая подводка G 3/8"
от 1250 р.
Смеситель для раковины на одно отверстие металлические рукоятки с те...
от 3480 р.

OneTwoTrip составил рейтинг городов по уровню персонала гостиниц

Эксперты сервиса путешествий OneTwoTrip составили рейтинг городов России по качеству персонала гостиниц. Для этого эксперты изучили оценки и отзывы, оставленные гостями после проживания. В анализе учитывались оценки гостей гостиниц уровня не ниже 2-5 звезд в 20 крупнейших по населению городах России.

Самую высокую оценку получили гостиницы Екатеринбурга — в среднем постояльцы оценивают уровень качества персонала отелей столицы Свердловской области на 8,97 баллов из 10. Второе место в рейтинге занял Нижний Новгород — дружелюбность персонала отелей этого города пользователи оценили в 8,87 балла. Третье место с оценкой в 8,85 балла занялРостов-на-Дону. В топ-5 также вошел персонал гостиниц Краснодара и Санкт-Петербурга, они получили 8,84 и 8,83 балла соответственно. Москва заняла в рейтинге лишь 10 место с оценкой персонала 8,73 балла.

Чаще всего постояльцы российских гостиниц жалуются на равнодушие и некомпетентность персонала гостиниц. В положительных отзывах чаще всего идет речь о вежливости и готовности помочь с любым вопросом.

“Высокая оценка персонала говорит о том, что в гостиницах Екатеринбурга больше, чем в других городах, уделяется внимание достижению основной цели — высокому уровню гостеприимства. Комфорт гостя зависит не только от количества звезд или мягкости кровати. Отношения между менеджером, персоналом гостиницы и гостем — фундамент высоких стандартов обслуживания. При составлении рейтинга мы отметили, что иногда постояльцы выше оценивали персонал в трехзвездочных гостиницах, нежели в пятизвездочных. Это может говорить о том, что гости “пятерок”, заплатив большую сумму, предъявляли более высокие требования к персоналу”, — комментирует Максим Карауш, директор гостиничного направления OneTwoTrip.

МестоГородСредний балл по критерию “персонал”
1Екатеринбург8.97
2Нижний Новгород8.87
3Ростов-на-Дону8.85
4Краснодар8.84
5Санкт-Петербург8.83
6Новосибирск8.81
7Ижевск8.76
8Красноярск8.74
9Казань8.73
10Москва8.73
11Челябинск8.71
12Уфа8.68
13Саратов8.68
14Омск8.67
15Волгоград8.67
16Тольятти8.66
17Самара8.62
18Тюмень8.62
19Пермь8.61
20Воронеж8.57

Комментарии к статье пока отсутствуют. Будьте первым!
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook